Bienvenue sur le Centre d'aide

Si vous ne trouvez pas votre réponse, nous vous dirigerons vers notre formulaire de contact.


 Comment suivre mon colis ?

- Vous avez choisi la livraison en boutique Bréal : 
Votre colis est pris en charge par un transporteur et livré dans la boutique Bréal que vous avez sélectionnée, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Une fois votre commande livrée en boutique, vous êtes informé(e) par e-mail.
Vous pouvez alors vous rendre en boutique pour retirer votre commande dans un délai de 15 jours.


- Vous avez choisi la livraison en point de retrait Colissimo Relais :
Votre colis est pris en charge et livré via les services de Colissimo Relais au point de retrait que vous avez choisi lors de votre commande, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Le numéro de suivi de votre colis vous est transmis par e-mail à son expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en vous connectant sur le site www.laposte.fr.
Une fois votre commande livrée au point de retrait, vous êtes informée par e-mail. 
Vous pouvez alors vous rendre en point relais pour retirer votre commande dans un délai maximum de 14 jours.

- Vous avez choisi la livraison en point de retrait Mondial Relay :
Votre colis est pris en charge et livré via les services de Mondial Relay au point de retrait que vous avez choisi lors de votre commande, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.
Le numéro de suivi de votre colis vous est transmis par e-mail à son expédition. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en vous connectant sur le site https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/.
Une fois votre commande livrée au point de retrait, vous êtes informée par e-mail. 
Vous pouvez alors vous rendre en point relais pour retirer votre commande dans un délai maximum de 14 jours.


- Vous avez choisi la livraison à domicile (en Colissimo) :
Votre colis est pris en charge par la Poste et livré en colissimo dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Le numéro de suivi de votre colis vous est transmis par e-mail à son expédition. 
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en vous connectant sur le site www.laposte.fr.


Pour plus d'information, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.
Cette fiche a-t-elle répondu à votre question ?